SpaceONE 개인정보처리방침
적용 일자: 2024-01-18
메가존클라우드(주)(이하 ‘회사’)는 SpaceONE 서비스에 대해 이용자의 개인정보 및 권익 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 이용자의 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리하기 위해 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리방침을 통하여 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준, 고충 처리에 대한 방법을 안내하고, 개정 시 버전 관리를 통하여 개정사항을 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
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제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적으로 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.1. 개인정보의 처리 목적
| 구분 | 처리 목적 |
|---|---|
| 회원관리 | 이용자 식별, 서비스 제공, 고지사항 전달 |
| 데모 신청 및 도입 상담 처리 | 데모 제공, 제품 설명 및 구매 문의 처리, 고객 상담 및 고충 처리 |
| 고지 및 안내 | 수집된 연락처를 통해 서비스 운영 관련 공지 및 안내사항 발송 |
| 알림 서비스 제공 | 수집된 연락처를 통해 장애 알림 서비스 제공 |
| 홍보 및 마케팅 | 신규 상품 소개, 행사 안내(이메일, 전화 또는 문자 알림), 뉴스레터 발송 및 구독 관리, 이벤트 참여 확인 및 당첨자 안내 |
제2조(수집하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보를 수집하여 처리하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 하겠습니다.1. SpaceONE 서비스 포털 웹사이트(spaceone.megazone.io)를 통해 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집항목 | 수집시점 | 수집방법 | |
|---|---|---|---|---|
| 회원관리 | 필수 | 이메일, 이름 | 서비스 사용 신청 접수 및 도메인 생성 시 | ⋅ 이용자의 서비스 신청 및 계약 시 수집하여 도메인 생성 및 관리자 계정 생성 시 반영 ⋅ 이용자 계정이 콘솔 페이지에서 본인의 정보를 직접 수정한 항목을 수집 |
| 데모 신청 및 도입 상담 처리 | 필수 | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 회사명, 국가 | 서비스 포털 내 데모 신청 등록 시 | ⋅ 신청 등록 시 고객이 직접 입력 |
| 뉴스레터 구독 마케팅 및 광고, 이벤트 활용 | 필수 | 이메일 | 홍보 및 마케팅 활용 동의 시 | ⋅ 신청 등록 시 고객이 홍보 및 마케팅을 위한 개인정보 수집·이용에 동의할 경우 입력한 항목을 수집 |
| 구분 | 수집항목 | 수집시점 | 수집방법 | |
|---|---|---|---|---|
| 고지 및 안내 | 필수 | 이메일 | 콘솔 내 이용자 정보 입력 및 수정 시 | ⋅ 이용자 계정이 콘솔 페이지에서 본인의 정보를 직접 입력한 항목을 수집 |
| 선택 | 전화번호 | |||
| 알림 서비스 제공 | 선택 | 이메일, 전화번호 | 콘솔 내 이용자 정보 입력 및 수정 시 | ⋅ 이용자가 알림 채널 등록 페이지 혹은 마이페이지에서 직접 입력한 연락처 항목을 수집 |
| 구분 | 수집항목 | 수집시점 | 수집방법 |
|---|---|---|---|
| 자동생성 정보 | IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등 | 서비스 이용 중 자동 생성 | 자동수집 장치를 통한 수집 |
제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유⋅이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유⋅이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.1. SpaceONE 서비스 제공을 위한 개인정보 보유 및 이용기간
| 구분 | 이용기간 (보유기간) |
|---|---|
| 회원 관리 및 서비스 신청 | 계약종료 시 |
| 데모 신청 및 도입 상담 | 데모(2주) 종료 시 |
| 홍보 및 마케팅(구독 신청 포함) | 수집일로부터 1년 |
| 구분 | 관련법률 | 이용기간(보유기간) |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법 | 5년 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 방문에 관한 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제4조(개인정보의 위탁)
회사는 서비스 제공에 있어 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있습니다. 개인정보보호법을 따라 위탁받은 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하여 주기적으로 관리·감독을 하고 있습니다.| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 데이터 보관 및 인프라 관리 |
| MongoDB, Inc. | 데이터 보관 및 인프라 관리 |
| 메가존(주) | 메가존 메시지 서비스 기반 알림 서비스 제공 |
| 스티비 | 알람 메일 발송, 뉴스레터 메일 발송, 및 구독 관리 |
제5조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공하지 않습니다.단, 개인정보보호법 및 관계 법령을 따라 이용자가 외부 제휴사의 서비스 이용을 위하여 개인정보 제공에 동의한 경우, 법률의 특별한 규정, 명백히 이용자 또는 제 3자의 의 급박한 생명, 신체를 위하여 필요하다고 인정되는 경우에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
| 이전업체 | 연락처 | 이전목적 | 이전되는 항목 | 이전되는 국가 | 이전일시 및 방법 | 개인정보 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC. | Google LLC Privacy Team googlekrsupport@google.com | 이벤트, 응모, 설문 | 이메일, 전화번호 | 미국 | 상담 신청 시 | 위탁 업무 종료 시까지 |
제7조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 정보를 파기합니다.1. 이용자부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차 : 개인정보 파기 절차는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 시스템 자동 삭제 또는 개인정보보호 책임자 등의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2) 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장 된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록의 보관 및 위조᛫변조 방지를 위한 조치, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 등
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
제9조(개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 1. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
- 2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
- 3. 쿠키 설정 거부 방법
1) Internet Explorer : 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 개인정보 설정 > 쿠키 수준 설정
2) Chrome : 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 > 쿠키 수준 설정
3) Safari : 환경설정 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
4) Microsoft Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 쿠키 수준 설정
4. 서비스 이용 통계 분석
회사는 서비스 이용 통계 분석을 목적으로 구글(Google)에서 제공하는 로그 분석툴인 Google Analytics를 사용하고 있습니다. Google Analytics를 통하여 당사의 웹사이트 이용자의 행태정보를 수집하게 되며, 이 경우에도 개인을 식별할 수 없는 정보만이 수집됩니다. 이러한 정보처리를 원하지 않는 경우 아래 안내 페이지를 통해 정보 처리를 거부할 수 있습니다.
- Google Analytics 설정 해제 방법 보기
제10조(개인정보 보호책임자 및 담당부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.1. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
| 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호 담당부서 |
|---|---|
| 성명: 이주완 직책: 대표이사 전화번호 : 1644-2243 | 부서명: IRM 전화번호: 1644-2243 이메일: irm@mz.co.kr |
제11조 (이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리에 대하여, 아래의 개인정보 열람청구 등 관련 처리부서 내 기재된 접수⋅처리 부서로 권리를 행사할 수 있습니다.1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 법률 내 특별한 규정이 있는 경우 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 에 따라 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인 여부를 확인합니다.
제12조(개인정보 열람청구 등 관련 처리부서)
이용자는 개인정보 보호법을 따라 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등을 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 권리 행사에 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.| 접수⋅처리 부서 |
|---|
| 부서명: SpaceONE 서비스 운영팀 연락처 : 1644-2243 이메일 : spaceone-support@megazone.com |
제13조(이용자 권익침해에 대한 구제방법)
| 개인정보 침해신고센터 | 소관업무 | 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 |
|---|---|---|
| 홈페이지 | privacy.kisa.or.kr | |
| 전화 | (국번없이) 118 | |
| 주소 | (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 개인정보침해신고센터 | |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 소관업무 | 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) |
| 홈페이지 | www.kopico.go.kr | |
| 전화 | (국번없이) 1833-6972 | |
| 주소 | (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층 | |
| 대검찰청 사이버범죄 수사과 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr | |
| 경찰청 사이버 수사국 | (국번없이) 182 | http://ecrm.cyber.go.kr | |
제14조(링크 사이트에 대한 책임)
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