SpaceONE 개인정보처리방침

공고 일자: 2022-12-23

적용 일자: 2022-12-30

메가존클라우드(주)(이하 ‘회사’)는 SpaceONE 서비스에 대해 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집⋅이용 및 제공’하고 있으며, ‘이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’합니다.
회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적으로 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적
구분처리 목적
회원관리회원가입 및 회원관리를 통한 이용자 식별
데모 신청 및 도입 상담 처리데모 제공, 제품 설명 및 구매 문의 처리, 고객 상담 및 고충 처리
고지 및 안내수집된 연락처를 통해 서비스 운영 관련 공지 및 안내사항 발송
알림 서비스 제공수집된 연락처를 통해 장애 알림 서비스 제공
홍보 및 마케팅신규 상품 소개, 행사 안내(이메일, 전화 또는 문자 알림), 뉴스레터 발송 및 구독 관리, 이벤트 참여 확인 및 당첨자 안내

제2조(수집하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보를 수집하여 처리하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 하겠습니다.

1. SpaceONE 서비스 포털 웹사이트(spaceone.megazone.io)를 통해 수집하는 개인정보 항목
구분수집항목수집시점수집방법
회원관리[필수] 이메일
[선택] 이름
서비스 사용 신청 접수 및 도메인 생성 시⋅ 이용자의 서비스 신청 및 계약 시 수집하여 도메인 생성 및 관리자 계정 생성 시 반영 ⋅ 이용자 계정이 콘솔 페이지에서 본인의 정보를 직접 수정한 항목을 수집
데모 신청 및 도입 상담 처리[필수] 이름, 이메일, 전화번호, 회사명, 직함, 직무, 국가서비스 포털 내 데모 신청 등록 시⋅ 신청 등록 시 고객이 직접 입력
홍보 및 마케팅[필수] 이메일, 전화번호서비스 포털 내 데모 신청 등록 시 혹은 이벤트 응모 설문 작성 시⋅ 신청 등록 시 고객이 홍보 및 마케팅을 위한 개인정보 수집·이용에 동의할 경우 입력한 항목을 수집
⋅ 이벤트 응모 설문 작성 시 수집
2. SpaceONE 서비스 콘솔을 통해 수집하는 개인정보 항목
구분수집항목수집시점수집방법
고지 및 안내[필수] 이메일
[선택] 전화번호
콘솔 내 이용자 정보 입력 및 수정 시⋅ 이용자 계정이 콘솔 페이지에서 본인의 정보를 직접 입력한 항목을 수집
알림 서비스 제공[선택] 이메일
[선택] 전화번호
콘솔 내 이용자 정보 입력 및 수정 시⋅ 이용자가 알림 채널 등록 페이지 혹은 마이페이지에서 직접 입력한 연락처 항목을 수집
3. 서비스 이용 중 자동으로 수집되는 정보
구분수집항목수집시점수집방법
자동생성 정보IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등서비스 이용 중 자동 생성자동수집 장치를 통한 수집
4. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 계약 종료 후 3개월까지 보유합니다. 그 외에도 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. SpaceONE 서비스 내부 방침에 의한 보존
보존 정보보존 기간보존 이유
불량 이용 기록수집일로부터 1년부정 이용 방지
데모 신청 및 도입 상담 처리 기록수집일로부터 1년고객 상담 대응
홍보 및 마케팅 목적 수집 항목수집일로부터 1년신규 상품 소개 및 행사 안내
2. 재화 또는 서비스 제공에 따른 법률에 의한 보존
구분관련법률이용기간(보유기간)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년
표시·광고에 관한 기록6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류국세기본법5년
전자금융 거래에 관한 기록전자금융거래법5년
방문에 관한 기록통신비밀보호법3개월

제4조(개인정보의 위탁 및 국외이전)

1. 개인정보 국내 위탁업무 내용 회사는 서비스 제공에 있어 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다. 그리고 위탁받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리⋅감독 하고 있습니다.
수탁업체제공목적(위탁업무 내용)보유 및 이용기간
메가존(주)메가존메시지 서비스 기반 알림 서비스 제공계약 종료 시 혹은 위탁계약 종료 시까지
Amazon Web Services, Inc.데이터 보관 및 인프라 관리
MongoDB, Inc.데이터 보관 및 인프라 관리
스티비뉴스레터 발송 및 구독 관리구독 해지 시 또는 위탁계약 종료 시까지
2. 개인정보 국외 위탁업무 내용
회사는 원활한 서비스 제공, 이용자의 상담 처리를 위해 이용자의 개인정보를 국외로 위탁하고 있습니다. 그리고 위탁받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독 하고 있으며, 보안프로토콜(SSL) 처리된 인터넷 망을 이용하여 전송되고 있습니다.
위탁업체위탁업체 연락처위탁목적위탁되는 항목위탁되는 국가위탁일시 및 방법개인정보 이용기간
Google LLC.googlekrsupport@google.com이벤트 응모 설문, 웹사이트 내 이용자 상호작용에 대한 통계 측정이메일, 전화번호, 쿠키, 기기 브라우저 관련 데이터, IP 주소, 사이트/앱 활동 수집 (개인 식별 정보 미전송)미국이벤트 응모 설문 작성 시점 혹은 서비스 포털 웹사이트 방문자의 사이트 이용 시점에 네트워크를 통한 전송위탁 업무 종료 시까지
3. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체(이용자)의 개인정보를 “제1조(개인정보의 처리 목적)”에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제6조(개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 정보를 파기합니다.

1. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2) 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기, 종이 문서에 기록·저장 된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조(정보주체의 권리⋅의무 및 행사방법)

1. 정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 1) 개인정보 열람 요구
  • 2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 3) 삭제 요구
  • 4) 처리정지 요구

2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록의 보관 및 위조᛫변조 방지를 위한 안전조치, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치⋅운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  • 1) 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  • 2) 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
  • 3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
  • 4) 쿠키설정 거부 방법
        i. Chrome :설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정
        ii. Safari :환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
        iii. Edge :설정 메뉴 선택 > 쿠키 및 사이트 권한 설정
        ⅳ. Microsoft Edge : 설정 메뉴 선택 > 사이트 사용권한 탭 선택 > 쿠키 및 사이트 데이터 설정

3. 회사는 Google LLC.("Google")이 제공하는 서비스인 Google Analytics를 이용해 이용자의 웹사이트 이용을 분석합니다. Google Analytics를 통해 생성되는 정보는 Google 개인정보 처리방침의 적용을 받으며, 미국 내 Google 서버로 전송 후 저장됩니다. Google은 회사를 대신해 정보를 처리하여 이용자의 웹사이트 사용을 평가하고, 웹사이트 활동에 대한 보고서를 작성하여 인터넷 사용과 관련된 다른 서비스를 제공합니다. 이용자가 브라우저 설정을 통해 쿠키를 앞서 언급한 목적에 사용하는 것을 거부할 수 있지만, 그 경우 웹사이트의 모든 기능을 충분히 사용하지 못할 수 있습니다. 이용자는 tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 현재 이용자의 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 추가로 (IP 주소를 비롯한) 이용자의 사용 정보의 수집과 정보 처리를 옵트아웃할 수 있습니다. Google의 이용자 정보 이용에 관한 보다 자세한 내용은 www.google.com/analytics/learn/privacy.html 을 참고하시기 바랍니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
개인정보 보호책임자개인정보 보호 담당부서
성명: 이주완
직책: 대표이사
전화번호 : 1644-2243
부서명: IRM
전화번호: 1644-2243
이메일: irm@mz.co.kr
2. 정보 주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(개인정보 권리보장)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조, 제36조 및 제37조에 따른 개인정보의 열람 정정᛫삭제, 처리정지 등을 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사에 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
접수⋅처리 부서
부서명: SpaceONE 서비스 운영팀
연락처 : 1644-2243
이메일 : spaceone-support@megazone.com

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
개인정보 침해신고센터
(한국인터넷진흥원 운영)
소관업무개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
홈페이지privacy.kisa.or.kr
전화(국번없이) 118
주소(58324) 전남 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2)
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개인정보 분쟁조정위원회
(개인정보보호위원회 운영)
소관업무개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
홈페이지www.kopico.go.kr
전화(국번없이) 1833-6972
주소(03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
대검찰청 사이비범죄 수사과(국번없이) 1301 | www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국(국번없이) 182 | http://ecrm.cyber.go.kr

제13조(링크 사이트에 대한 책임)

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제14조(개인정보 처리방침 변경)

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 고지할 것입니다. 변경된 내용은 이전 개인정보처리방침에서 취소선, 밑줄 등으로 표기합니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

이 개인정보 처리방침은 2022.12.30 부터 적용됩니다.

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