복잡한 장애관리를 
하나로 해결하세요

복잡한 장애관리를 하나로 해결하세요

실시간으로 장애 알림을 수신하여 신속하게 장애에 대응해보세요. 장애 관리 이력을 분석하여 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.

데모 체험
얼럿 매니저 대시보드와 프로젝트 상태 보드
Alert Dashboard

외부 알림 수신 일원화

Grafana, Zabbix, Prometheus, Amazon SNS, Jenkins, DockerHub, Terraform Cloud까지 외부 모니터링 알림을 자동으로 수신하여 한 곳에서 관리해보세요. 웹훅 기반의 SpaceONE 플러그인을 통해 알림 데이터 수신을 자동화할 수 있습니다.

슬랙, 텔레그램, 이메일, 문자 또는 전화로 알림을 발송
Notifications

장애 알림 자동 발송

Slack, Telegram, Jira, 이메일, 문자메시지까지 다양한 채널을 통해 알림을 자동으로 수신해 보세요. 단계별 상향식 보고 정책(Escalation Policy)를 적용할 수 있습니다.

생성부터 해결까지 인시던트 히스토리
Incident History

장애 처리 워크플로 관리

알림을 받은 장애 별로 담당자를 설정해보세요. 장애 알림을 위급성과 처리 상태를 기준으로 분류할 수 있습니다. 각 장애에 대한 처리 이력을 조회하며 장애 처리 워크플로 전반을 관리할 수 있습니다.

얼럿 매니저 기능에 대해 더 알아보세요

외부 모니터링 솔루션Grafana, Zabbix, Prometheus, Amazon SNS, Jenkins, DockerHub, Terraform Cloud
알람 발송 채널Slack, Telegram, Jira, SMS, 이메일
SpaceONE에서 각 외부 모니터링 솔루션에 맞는 웹훅 URL을 생성 후 대상 모니터링 솔루션에서 알람 발송 대상자로 지정하시면 연동이 완료됩니다. 구체적인 연동 가이드는 다음 링크 를 참고하세요.

SpaceONE이 지원하지 않는 외부 모니터링 솔루션일 경우 표준 API 웹훅을 이용한 플러그인 개발을 통해 얼럿 매니저와 연동이 가능합니다.
단계별 상향식 보고 정책은, 장애 발생 시 지정된 담당자들에게 순차적으로 알람을 전파하기 위한 정책입니다. 얼럿 매니저에서 알람 단계 별로 사용자 또는 메신저 채널을 지정하여, 지정된 순서에 맞춰 순차적으로 알람을 발송하는 규칙을 의미합니다. 예를 들어 1단계에서는 해당 단계의 담당자에게 Slack과 같은 미리 지정된 연락 채널로 알람을 발송합니다. 1단계 담당자가 일정 시간 동안(30분) 알람을 확인하지 못했다면 다시 2단계 담당자에게 SMS와 같이 2단계에 지정한 알람 채널로 장애 알림을 발송합니다. 만약 2단계에서도 알람을 확인하지 못했다면 3단계에는 3단계 지정 담당자에게 3단계 지정 채널로 알람을 전달합니다.
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